21:26 17 Октября 2018
Прямой эфир
  • EUR3.1095
  • 100 RUB4.1008
  • USD2.6855
Батуми

Сервис в туристических объектах Аджарии улучшился

© photo: Sputnik / Ekaterina Chesnokova
Общество
Получить короткую ссылку
15621

"Тайный гость" установил, что качество обслуживания в гостиницах Аджарии в целом улучшилось на 7%.

ТБИЛИСИ, 6 дек — Sputnik. Департамент туризма и курортов Аджарии провел исследование в рамках проекта "Тайный гость", которое показало, что качество обслуживания в туристических объектах улучшилось по сравнению с прошлым годом.

Количество гостиниц в Аджарии с лучшим сервисом увеличилось на 10%, а с хорошим — на 11%. Гостиниц с низким уровнем стало меньше на 14%.

В целом качество обслуживания в гостиницах Аджарии улучшилось на 7%, маркетинг — на 13%, а управление конфликтными ситуациями — на 14%.

На 5% увеличилось количество объектов питания с лучшим обслуживанием, а на 17% — с хорошим. Что касается объектов питания с низким уровнем сервиса, то их количество по сравнению с прошлым годом сократилось на 2%.

В целом менеджмент конфликтных ситуаций в ресторанах и кафе улучшен на 13%. Иная картина в вопросе культуры обслуживающего персонала. Здесь наблюдается ухудшение на 1%.

В 2016 году исследование провели в 150 объектах, среди которых 90 гостиниц и 60 объектов питания.

Департамент туризма и курортов Аджарии запустил проект "Тайный гость" для улучшения уровня качества туристических объектов с 2014 года. С этой целью в регионе осуществляется два проекта: "Рекомендовано департаментом туризма" и "Тренинго-консультационный центр".

В Аджарии в июне этого года появились первые туристические объекты, имеющие знак качества "Рекомендовано департаментом туризма". Знак качества вручили 18 объектам питания и размещения.

По теме

На рекламу Аджарии за рубежом потратят $2,2 миллиона
Шторм в Батуми: нанесен ущерб бульвару
"Трамп Тауэр" в Батуми все-таки построят
В Батуми благоустраивают территорию яхт-клуба
Правила пользованияКомментарии


Главные темы

Орбита Sputnik

  • Кот и пес

    Минсельхозы Литвы и Японии договорились об экспорте в Страну восходящего солнца племенных кошек, собак и пирожков.

  • Эстонская Фемида

    Правительство Эстонии готово официально отменить действие на территории страны принципа презумпции невиновности для богачей.

  • Найденный снаряд

    Двести человек эвакуировали с территории завода в Бресте из-за найденной мины времен Великой Отечественной войны.