ТБИЛИСИ, 20 июл — Sputnik. В рамках проекта "Тайный гость" департамент туризма и курортов Аджарии установит качество обслуживания в туристических объектах региона.
Исследование будет проведено до сентября в 150-ти объектах, в том числе в 70-ти объектах питания и 80-ти гостиницах. В результате изучения будут выявлены как положительные, так и отрицательные факторы в качестве обслуживания в сфере сервиса.
Исследования, проведенные методом "тайного гостя" помогли установить проблемы, существующие в отрасли, разработать рекомендационные предложения для владельцев объектов и определить вопросы для консультационного центра, предназначенного для представителей сферы туристического сервиса.
В региональном туристическом ведомстве отметили, что по сравнению с прошлым годом в Аджарии ощутимо возросло как число объектов размещения, так и мест для размещения.
Департамент туризма и курортов Аджарии использует метод "тайного гостя" для улучшения уровня качества туристических объектов с 2014 года. В 2014 году в рамках проекта были изучены туристические агентства, а в 2015 году все с агентствами оценили объекты питания и размещения.
В частности, в 2015 году исследование было проведено всего в 150-ти объектах, в том числе 15-ти туристических агентствах, в 60-ти объектах питания и 75-ти размещения.
Департамент туризма и курортов Аджарии с целью улучшения сервиса в регионе осуществляет два новых проекта: "Рекомендовано департаментом туризма" и "Тренинго-консультационный центр".
В Аджарии в июне этого года появились первые туристические объекты, имеющие знак качества "рекомендовано департаментом туризма". Знак качества вручили 18 объектам питания и размещения, сообщили в департаменте туризма и курортов Аджарии.
Знак качества для гостей этих объектов подразумевает гарантию стандартов обслуживания, безопасности, чистоты и гигиены. Знак качества "рекомендовано департаментом туризма" вручил в четверг глава регионального ведомства Мамука Бердзенишвили.
"Рекомендовано департаментом туризма" — инновационный проект, реализацию которого департамент начал в 2016 году. Участие в проекте носит добровольный характер.
