Основатель первой в Грузии компании медицинского туризма "Med Tour Georgia" Паата Ратиани рассказал Sputnik о том, что необходимо сделать для развития этой отрасли в стране
- Какой в Грузии потенциал для развития медицинского туризма в стране?
— Довольно сложно дать однозначный ответ на этот вопрос. В целом, если ответить просто, потенциал есть, существуют определенные факторы, которые содействуют развитию медицинского туризма.
Наше здравоохранение является конкурентоспособным по определенным медицинским направлениям как по качеству, так и по ценам. Однако добиться успеха в этой индустрии не легко на фоне огромной конкуренции. Тема очень сложная, но работа в этом направлении ведется, я надеюсь, что у нас появятся какие-то результаты. Сейчас пока рано говорить о каких-то успехах в развитии медицинского туризма в Грузии. Сейчас речь больше идет о создании перспектив для развития этой сферы, которые затем уже должны принести результаты.
- Насколько развитие лечебных курортов может содействовать развитию медицинского туризма?
— Это всего лишь один из сегментов медицинского туризма. У нас есть хорошие возможности. Если мы будем их развивать и доведем до того стандарта, который необходимо иметь на международном рынке, чтобы быть конкурентоспособным, естественно, шансы вырастут. Один конкретный оздоровительный курорт или даже несколько лечебных курортов не смогут развить эту индустрию. Здесь нужна комплексная работа как правительства, так и частного сектора. В целом, у страны должно быть конкретное видение, стратегия, в каком направлении нужно развиваться, чтобы добиться успехов. Я повторюсь: пока рано говорить о каких-либо результатах в медицинском туризме.
- Если стратегия будет разработана, насколько Грузия готова в плане кадров и техоснащения?
— Ресурс есть всегда. Привлекательность этой индустрии заключается в том, что во всем мире она очень быстро развивается, есть требования к высокому качеству, низким ценам, максимальному доступу к здравоохранению. Для того чтобы стать конкурентоспособными, мы должны правильно осознать, где мы находимся, какие у нас плюсы и какие минусы, как использовать или исправлять их, для кого и в чем именно мы можем быть интересны, вот это важно понять. Кадровые проблемы есть не только у нас, но и в других странах, но все нужно хорошо осмыслить.
Я думаю, что по клиническим направлениям, к примеру многопрофильные больницы, мы можем охватить регион, близлежащие страны. А что касается узких направлений, таких как, например, стоматология, пластическая хирургия или какие-то другие оздоровительные направления, то мы можем выйти на более глобальные рынки, а по клиническим направлениям, здесь подразумеваются многопрофильные больницы, можем быть интересны по соседству в регионе.
- Из каких стран в Грузию больше всего приезжают за медицинскими сервисами?
— Из России, в основном из Северного Кавказа, Азербайджана, Казахстана, из определенных частей Турции. Это обусловлено нашим географическим расположением, сравнительно низкими ценами и качественным обслуживанием.
- А из Грузии куда в основном направляются пациенты?
— Если говорить о выездном медицинском туризме, то на данном этапе лидирует Турция. Однако не исключено, что европейские клиники в ближайшее время окажут значительную конкуренцию Турции в этом плане, учитывая безвизовый режим Грузии с ЕС.
- Вы учредили медицинскую туристическую компанию — откуда появилась эта идея?
— Да, в 2007 году я решил войти в эту индустрию. Тогда мы основали первую компанию медицинского туризма в Грузии. До этого я работал в секторе здравоохранения. Было понятно, что глобализация в плане здравоохранения становилась все более востребованной, мы решили начать работу в этом направлении и, как показала практика, это было правильным ходом.
- В Грузии много людей обращаются к вам с просьбой помочь с лечением за границей?
— Если сравнить этот период с тем периодом, когда мы начинали, выездной медицинский туризм стал довольно массовым и больше не является признаком роскоши. Население Грузии использует данный сервис.
Внутренний медицинский туризм развивается не так уверено, потому что те зарубежные клиники, которые привлекают пациентов из нашей страны, соответствуют всем требованиям, которые существуют на международном рынке, и они работают более успешно и эффективно, чем грузинская медицинская туристическая сфера.
Экономических и маркетинговых возможностей, а также ресурсов в Грузии гораздо меньше, чем в той же Турции. То есть наблюдаются и маркетинговые проблемы в клиниках.
В Грузии есть только одна клиника, которая взяла международный сертификат, дающий право обозначаться на международном рынке как направление медицинского туризма. В других клиниках нет даже лица, ответственного за международное направление. Именно поэтому я говорю, что нужно иметь стратегию.
Сейчас в Грузии широкий спектр клиник. Они работают на различный сегмент, соответственно, выбор многообразен, в том числе, и по ценам. Я не могу сказать, что сегодня все могут позволить себе лечиться за границей, но население, которое относится к классу выше среднего, имеет финансовый доступ к медобслуживанию за рубежом.
- Большинство граждан Грузии стараются уехать лечиться за границу. Неужели в стране все так плохо в сфере здравоохранения?
— Возможно, отношение населения Грузии к местным клиникам и врачам незаслуженно. Однако нет дыма без огня, как говорят. Если в целом оценить ситуацию, то безосновательным этот настрой назвать нельзя. Ведь наблюдаются серьезные системные проблемы в здравоохранении и не только в этой сфере. Есть проблемы и с кадрами, поэтому конкретного рецепта против этого нет.
Страна должна развиваться, государство должно быть сильным, с сильной экономикой, сильными секторами, и тогда у населения появится доверие к здравоохранению.
- Насколько пациенты довольны лечением за границей?
— Конечно, довольны. За рубежом клиники и вся медицинская индустрия сформирована и ориентирована на нужды и потребности пациентов. Все сделано так, чтобы пациент остался довольным не только медицинским обслуживанием, но и сервисами. Клиники делают все для того, чтобы пациент уехал довольным в свою страну и потом дал рекомендацию другим людям. Но есть и недовольные пациенты. Они есть везде.
- Вы как эксперт можете сказать, через какое время видите Грузию с развитым медицинским туризмом?
— Эта сфера в мире развивается настолько динамично, что прогнозировать что-либо очень сложно, но картина, которую мы видим сегодня в этой сфере, казалась абсолютно невозможной еще каких-то 5-10 лет назад. Я думаю, что глобализация в этом направлении еще больше усилится, то есть здравоохранение будет глобальным, и у любого гражданина в любой стране будет доступ к медицинскому сервису… А что касается Грузии, учитывая сегодняшнее положение, государству в этом плане будет сложно конкурировать на глобальном рынке.
Частный сектор сможет привязать свои услуги к туризму и предлагать отдыхающим определенные медицинские сервисы. Это может быть тот же дентальный туризм и подобные узкие направления.
Больших надежд на более масштабное развитие у меня, к сожалению, нет. В первую очередь, Грузия должна стать сильным государством.
