"Интернет — это пространство, доступное для всех. Любой, кто захочет, выкладывает туда свою информацию. Есть серьезные порталы, на которых без проблем можно с закрытыми глазами бронировать. Но есть очень много сайтов-клонов, иногда может отличаться даже одна буква в названии. После оплаты онлайн люди приезжают в отели, и оказывается, что брони и не существовало", — сказала Анна Болокан в эфире радиостудии Sputnik Молдова.
По словам собеседницы, главный минус для туристов, бронирующих путешествие через интернет, заключается в том, что в случае возникновения проблем, им, как правило, не к кому обратиться.
"Когда это делается через агентство, в случае возникновения проблем есть к кому обратиться, есть кому заниматься решением этой проблемы. Если бронь была через интернет, то, как правило, ни на телефон, ни на email вам никто не ответит. А это денежные потери, потому что обычно все смиряются, и идут платить в другой отель. В работе с агентством тоже есть свои плюсы и минусы, но во всяком случае, будет кому решать проблему, и, прежде чем посоветовать вам тот или иной отель, агент проводит тщательный отбор", — резюмировала Анна Болокан.
