ТБИЛИСИ, 29 янв — Sputnik. Отныне жители Тбилиси смогут получить муниципальные услуги в обновленных сервис-центрах Агентства развития муниципальных сервисов, заявил на заседании городского правительства мэр Каха Каладзе.
Мэр Тбилиси предлагает подключиться к обновлению станций метро дизайнерам >>
В 2018 году мэрия Тбилиси начала реформу, которая предусматривает централизацию муниципальных сервисов (структурных единиц мэрии и районных администраций) и их размещение в одном пространстве. В рамках реформы все услуги были централизованы в Агентстве развития муниципальных сервисов. Цель этой реформы - внедрение единого высокого стандарта обслуживания по принципу "одного окна".
"С целью улучшения обслуживания еще два года назад наша команда начала реформы, которые принесли важные результаты. Сервис-центров практически не было, и граждан обслуживали в районных администрациях в ограниченном количестве. Мы вынесли обслуживание из районных администраций и объединили все сервис-центры. Соответственно, с сегодняшнего дня любой сервис, который вы получаете в центральном сервис-центре мэрии, будет доступным и во всех десяти районах", - заявил Каладзе.
Он отметил, что мэрия Тбилиси является одной из структур в стране, которая предоставляет самое большое количество сервисов. Практически 80% деятельности мэрии занимают муниципальные сервисы. По информации мэра, в течение дня обращаемость граждан в центр обслуживания достигает 2,5 – 3 тысяч граждан.
В новых сервис-центрах создана ориентированная на граждан среда, сняты искусственные барьеры, они адаптированы для лиц с ограниченными возможностями, сделаны тактильные тропинки и установлена соответствующая доска со шрифтом Брайля.
Сервис-центры будут обслуживать граждан с 09:00 утра до 18:00 по местному времени. А сервис-центр в мэрии Тбилиси будет работать с 09:00 до 20:00.
На данный момент получить муниципальные сервисы можно в восьми районах. Исключением является район Сабуртало и Крцаниси. Как разъяснил Каладзе, в Сабуртало ведется подбор соответствующей площади, а у администрации района Крцаниси нет собственного здания. Столичные власти планируют начать строительство нового здания в текущем году.
