https://sputnik-georgia.ru/20251013/zaschita-prav-potrebiteley-v-gruzii-poslednie-dannye-295349824.html
Защита прав потребителей в Грузии: последние данные
Защита прав потребителей в Грузии: последние данные
Sputnik Грузия
За отчетный период решениями Агентства подтверждено 128 нарушений прав групп потребителей 13.10.2025, Sputnik Грузия
2025-10-13T10:52+0400
2025-10-13T10:52+0400
2025-10-13T10:52+0400
грузия
новости
экономика
агентство конкуренции грузии
защита прав потребителей
https://cdnn1.img.sputnik-georgia.com/img/07e6/08/0f/269461921_0:192:2048:1344_1920x0_80_0_0_9c4e52e55c52d1a854ca3a107db4a39a.jpg
ТБИЛИСИ, 13 окт — Sputnik. Национальное агентство конкуренции и защиты прав потребителей рассмотрело 996 заявлений о возможном нарушении прав потребителей за девять месяцев 2025 года, говорится в сообщении ведомства. Новый закон "О защите прав потребителей" вступил в силу с 1 июня 2022 года, и он направлен на регулирование вопросов, связанных с покупкой или возвратом товара. За отчетный период решениями Агентства подтверждено 128 нарушений прав групп потребителей. За неисполнение обязательств, установленных Агентством, 63 предпринимателя были оштрафованы в 106 случаях на общую сумму 114 283 лари. Кроме того, в 135 случаях было оформлено 122 соглашения об условных обязательствах в пользу потребителя. Это означает, что торговцы взяли на себя обязательство изменить свою внутреннюю деловую политику и восстановить права потребителей, которые, предположительно, пострадали в результате их торговой политики. Согласно полученным данным, количество требований о возврате денег составило 329, о ремонте или возврате бракованного товара – 323, о восстановлении права в случае некачественного обслуживания – 169, о доставке товара в указанный срок – 67, о безусловном возврате товара – 30, о запрете вводящей в заблуждение деятельности – 34, о прочем – 74. В отчетном периоде, согласно поступившим жалобам, 70% занимает сектор оптовой и розничной торговли, 10% – транспорт и складирование, 3% – искусство, отдых и развлечение, 17% – прочие виды деятельности. Как жаловаться В случае нарушения прав потребителей в Грузии необходимо заполнить специальную форму заявления и отправить ее на адрес электронной почты: consumer@gcca.gov.ge. Для получения более подробной информации можно позвонить по телефону горячей линии – 15 20. Звонки доступны для грузинских операторов связи. В случае подтверждения факта нарушения, неисполнения решения агентства в установленный срок или ненадлежащего исполнения, на предпринимателя налагается штраф, размер которого не может превышать 2% от его годового оборота за предыдущий финансовый год. При этом сумма штрафа не должна быть меньше 600 лари. Повторное нарушение торговцем права потребителя в течение 12 месяцев влечет удвоение наложенного штрафа.Подписывайтесь на наш канал в Telegram>>
Sputnik Грузия
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
2025
Sputnik Грузия
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Новости
ru_GE
Sputnik Грузия
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
Sputnik Грузия
media@sputniknews.com
+74956456601
MIA „Rossiya Segodnya“
грузия, новости, экономика, агентство конкуренции грузии, защита прав потребителей
грузия, новости, экономика, агентство конкуренции грузии, защита прав потребителей
Защита прав потребителей в Грузии: последние данные
За отчетный период решениями Агентства подтверждено 128 нарушений прав групп потребителей
ТБИЛИСИ, 13 окт — Sputnik. Национальное агентство конкуренции и защиты прав потребителей рассмотрело 996 заявлений о возможном нарушении прав потребителей за девять месяцев 2025 года, говорится в сообщении ведомства.
Новый закон "О защите прав потребителей" вступил в силу с 1 июня 2022 года, и он направлен на регулирование вопросов, связанных с покупкой или возвратом товара.
По информации ведомства, количество жалоб о нарушении прав потребителей по телефону составило 2 940, что на 55% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
За отчетный период решениями Агентства подтверждено 128 нарушений прав групп потребителей.
За неисполнение обязательств, установленных Агентством, 63 предпринимателя были оштрафованы в 106 случаях на общую сумму 114 283 лари.
Кроме того, в 135 случаях было оформлено 122 соглашения об условных обязательствах в пользу потребителя. Это означает, что торговцы взяли на себя обязательство изменить свою внутреннюю деловую политику и восстановить права потребителей, которые, предположительно, пострадали в результате их торговой политики.
Также в этот период 65% обращений потребителей касались фактов онлайн-покупок, а 35% – покупки товара на месте. Большинство обращений в Агентство (79%) поступило из Тбилиси, далее следуют регионы Аджария (5%), Имерети (5%), Кахети (2%), Квемо Картли (2%) и т. д.
Согласно полученным данным, количество требований о возврате денег составило 329, о ремонте или возврате бракованного товара – 323, о восстановлении права в случае некачественного обслуживания – 169, о доставке товара в указанный срок – 67, о безусловном возврате товара – 30, о запрете вводящей в заблуждение деятельности – 34, о прочем – 74.
В отчетном периоде, согласно поступившим жалобам, 70% занимает сектор оптовой и розничной торговли, 10% – транспорт и складирование, 3% – искусство, отдых и развлечение, 17% – прочие виды деятельности.
В случае нарушения прав потребителей в Грузии необходимо заполнить специальную форму заявления и отправить ее на адрес электронной почты: consumer@gcca.gov.ge.
Для получения более подробной информации можно позвонить по телефону горячей линии – 15 20. Звонки доступны для грузинских операторов связи.
В случае подтверждения факта нарушения, неисполнения решения агентства в установленный срок или ненадлежащего исполнения, на предпринимателя налагается штраф, размер которого не может превышать 2% от его годового оборота за предыдущий финансовый год. При этом сумма штрафа не должна быть меньше 600 лари.
Повторное нарушение торговцем права потребителя в течение 12 месяцев влечет удвоение наложенного штрафа.
